企業如何開展好改善活動
撰文：成都華標企管 蔣良君
管理者都知道，管理分兩部分（如圖），一是維持，一是改善。維持是基礎工作，而改善就是持續改進的工作。
持續改進不僅是制度，更是方法。在豐田持續改進的工作內容主要有：
一、全員參與的改善提案制度
這個改善提案主要是從全員減少各種浪費開始。其活動的是做改善-寫提案-獲獎勵（如圖），是先做改善再提案，與我們的先提案再改善的順序是不同的。改善激勵的強度，與改善提案的價值成正比，且有助于激勵員工。
二、中高層的課題改善制度
每一位領導干部都需要有課題，這些課題多數是涉及管理面的，如管理辦法、管理制度、標準、流程等方面的改善。
三、全員的改善發表會制度
只要是與改善相關的結果或成果，都要參與改善成果發布，通過現場的實際改善效果（通常是量化的）及發布，以鑒定其改善成果。
四、專家診斷及企業高層診斷制度
目前存在哪些問題？或企業自己不清楚下一步的工作重點是什么？此時則需要外部專家或企業高層提出改善方向。
五、改善相關工具的全員培訓
這是基礎，學習是改善的源泉。將改善工具普及化，讓員工掌握改善工具，有助于員工在改善過程中識別及分析問題，對思考改善措施有較大幫助。這個改善工具的培訓是員工的必修課，這和國內多數企業只有少部分骨干人員掌握改善工具是不同的。
豐田在以上五個方面的改善，從機制到實踐，通過持續轉動改善機制的PDCA循環，營造了豐田的改善文化。
當一個企業有了一個持續改進的機制，改善日常化了，并融入了企業各層人員的思想，體現于日常工作中，這個企業就形成了改善氛圍。
縱觀國內企業，開展合理化建議或改善提案的企業很多，但能形成改善氛圍的企業卻寥寥無幾。為什么呢？主要有以下方面的原因：
有的企業規定員工每月必須提，否則扣罰；
有的企業規定了每月必須提多少數量，數量上去了但質量卻下降了;
有的企業認為員工提改善建議是應該的，不予獎勵；
有的企業獎勵過低，員工認為還不如多干點活劃算；
有的企業搞以某個專題突擊式搞下改善提案活動，然后半年沒動靜；
有的企業從不開展改善發表會；
有的企業兌現獎勵的時間拖得太久，大大弱化了對員工心里激勵影響。
以上這樣的企業，是很難形成企業的改善氛圍的。在一個企業里，若企業的高層不能正確對待員工改善活動，或不提供支持改善活動的資源，是很難形成改善氛圍的。若是某個部門或車間的改善開展得不錯，那也只不過是車間的改善氛圍。
人的潛能是被激勵出來的，因此，企業在開展改善活動時，應多思考如何才能調動員工的改善意愿，這很重要。對于改善的激勵，以精神激勵為主，物質為輔。但激勵的強度應與改善的價值協調，才能激發員工的動力。
企業的改善氛圍是否能形成，關鍵還在于企業的一把手或高層。若高層從行動上給予了支持，那么企業改善氛圍的形成只是時間長短的事了。
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